常見問題

<< 系統類 >>

一、如果申請資料填寫錯誤，該如何處理？
在完成簽章的動作之前，都可以使用「申請案件修改」的功能，對申請案件的內容做修正。
要使用「申請案件修改」的功能，必須輸入電子流水號，才能找出原始的案件做修改的動作。
但是案件一旦完成簽章，就不可以再進行修改的動作。

二、已經送出的申請案件，如何得知目前的處理狀況？
可以使用「申請案件查詢」的功能，來查詢案件目前的處理狀況，但僅限於查詢線上申辦的案件，
其它非線上申辦的案件目前無法在本網站查詢。

三、案件的電子流水號忘了，怎麼辦？
請點選『案件查詢』後，插入原申請時所用之憑證，按「確認」即可查詢出所有該憑證之申請案件
的電子流水號。

四、網路繳費時的憑證一定得是申請人的憑證嗎？
不一定。採用自然人帳戶進行轉帳時，只要使用的銀行帳號與憑證(「內政部自然人IC卡憑證」)為
同一擁有人即可。另外，亦可採用公司帳戶進行網路繳費。

五、若繳完費後，想作廢該案件，如何處理？
請直接連繫登記機關。


<<憑證類 >>

一、為何使用IC卡無法簽章？
自然人憑證(IC卡)及公司憑證(IC卡)都必須透過讀卡機才能使用IC卡來簽章，請先確認讀卡機是否
安裝正確；正常的情況下，IC卡插入讀卡機時，讀卡機的燈號會暫時由綠燈變為紅燈。
關於讀卡機的安裝若有疑問，請洽客服專線：412-1166。　



<< 其他類 >>

一、連結至首頁時，出現一個安全性警訊之視窗，該如何處理？
請參考GCA憑證安裝說明。