聯誼會簡介

　　前言　　　
　　　　經濟部商業司為協助企業提昇服務品質，強化商業服務業業者自我提昇能力，進而促進整體
　　 商業的健全發展，自 93年起特推動「優良服務認證計畫（Good Service Practice,簡稱GSP）」，
　　 藉由經營規範、服務流程等標準，供業者遵行，對於符合標準者，由經濟部給予認證，以為鼓
　　 勵。期望藉由「優良服務認證」的推動，協助業者塑造優質服務的內涵及環境，並將「優良服
　　 務」意識廣宣散佈出去，於全民心中成功置入商業服務的「新典範」。
　　　 因此，對業者而言，「優良服務 GSP認證」主要強調服務品質系統的建立與經營體質的提昇
　　 ，期望協助業者在提昇服務品質及經營管理方面，不僅是階段性的改善強化，更強調改善過程
　　 的有效性及確實性，藉由服務的落實，提供消費者「高品質、高價值、高滿意」的服務品質，
　　 進一步獲得顧客滿意與口碑形象。
　　　 竭誠歡迎商業服務業加入優良服務 GSP的行列，期待藉由本制度的推動，共同塑造一個信賴
　　 、滿意、超值的消費環境！

　　　★★★ 顧客3贏：信賴、滿意、超值。
　　　★★★★★ 企業5好：制度好、服務好、品質好、經營好、形象好。

　　目的　　　
　　　　(一) 建立與政府的溝通管道
　　　　　　結合優良服務的專業團體形象，於政府與產業間架構良好的溝通橋樑。明確反映服務業
　　　　　　的需求與困境，促使政府商業政策參照業者建議，有效促進產業發展。
　　　　(二) 會員聯誼與經驗分享
　　　　　　經驗與成果分享，規劃各種活動與定期舉辦認證業者聯誼，提供會員相互學習、訊息交
　　　　　　流及新知識觀念傳遞的機會。
　　　　(三) 發揮學習功能
　　　　　　定期召開經營手法研討與邀請專家演講，吸收國外經管技術及創新經營理念，及提供專
　　　　　　業顧問之諮詢服務，協助會員精進服務品質與經營管理。
　　　　(四) 共同行銷，互利互惠
　　　　　　籌劃會員間的策略聯盟，聯合廣告共同行銷及網站互相連結，發揮群體優勢，實質增進
　　　　　　會員互動與共創利益。
　　　　(五) 創造GSP認證品牌價值
　　　　　　透過認證業者力量，協助行銷GSP認證品牌，建立消費者對GSP之認知度，帶動流通服
　　　　　　務業參與認證，提昇GSP認證企業品牌之知名度，進而提高企業品牌價值。
　　參加對象
　　　　•  通過優良商店或優良服務認證之公司或行號。
　　　　•  有意願意參與優良服務認證之公司或行號。
　　成果效益
　　　　 •發揮聯誼會運作功能，藉由資源整合共同創造企業與GSP品牌彼此互惠之效益。
　　　　 • 發揮聯誼會推廣功能，推動「優良服務GSP發展協會」之成立，承接認證相關推動事務，
　　　　　 促進產業發展。