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|| 首頁認識商業司為民服務規範經濟部商業司民眾抱怨處理作業規定

93年8月

  • 本司為加強為民服務,特訂定本程序,以便讓民眾有申訴之管道。
  • 民眾對於本司為民服務事項有所意見或抱怨時,請至「經濟部商業司網站」之「商業司信箱」填寫,或逕寄至docmail@moea.gov.tw電子信箱收。
  • 服務場所內亦設置民眾意見箱及民眾意見表,以利民眾現場投訴。
  • 本司將於接悉抱怨案件後,於一週內以書面回復或以電子郵件函復申訴人。
  • 民眾抱怨案件將由本司定期做檢討,並做成改善建議,要求本司各為民服務事項執行單位改進。
  • 民眾抱怨案件若涉及違反公務人員服務法規,將由本司視情節對於失職人員施予適當之懲處。
  • 本作業規定自發布日實施。