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商業模式大革命 科技飆出WOW服務

執行單位:經濟部商業司
活動地點:台大集思國際會議中心
活動日期:2014/08/21
活動內容:
本次研討會邀請全臺科技、商業服務、設計界等相關產業領域從業人員超過250人次共同與會,透過國內外專家經驗分享,包含奧地利籍的Marc Stickdornd是服務設計領域知名著作《這是服務設計思考(This is service design thinking)》作者,從客戶經驗中舉出服務設計的實例;臺灣IBM全球企業諮詢服務事業群創新解決方案首席顧問陳孝昌博士發表IBM未來5年5大創新科技預測報告,針對城市、網路安全、實體商店、醫療與教育提出『Everything will learn』;信義房屋集團資訊長蔡祈岩分享,所有成功的創新皆來自聆聽消費者需求,信義房屋從原有的地圖、街景、照片等結合成為賞屋APP,讓客戶能夠720度互動看屋,讓買房成為一件簡單有趣的事。

藉由這些案例啟發,建立創新的概念與服務實行方式,並引進服務設計的概念,傳達透過了解顧客在服務體驗中的接觸環節,就能成功整合服務、商業模式與新興科技。


研討會貴賓合影左起為:IBM全球事業群首席顧問陳孝昌博士、服務設計知名作家Marc Stickdorn、商發院董事長徐重仁、經濟部次長卓士昭、商業司副司長陳秘順、DesignThinkers Group夥伴Tim Schuurman、信義房屋資訊長蔡祈岩、清大教授林福仁。
研討會貴賓合影左起為:IBM全球事業群首席顧問陳孝昌博士、服務設計知名作家Marc Stickdorn、商發院董事長徐重仁、經濟部次長卓士昭、商業司副司長陳秘順、DesignThinkers Group夥伴Tim Schuurman、信義房屋資訊長蔡祈岩、清大教授林福仁。
研討會現場來賓出席踴躍。
研討會現場來賓出席踴躍。
國際論壇交流。
國際論壇交流。
貴賓及與會者現場交流。
貴賓及與會者現場交流。