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經濟部商業司民眾抱怨處理作業規定

110年10月

  • 本司為加強為民服務，特訂定本程序，以便讓民眾有申訴之管道。
  • 民眾對於本司為民服務事項有所建議或表達意見，請至本網站「首長信箱」填寫相關內容。
  • 服務場所內亦設置民眾意見箱及民眾意見表，以利民眾現場投訴。
  • 本司將於接悉抱怨案件後，於一週內以書面回復或以電子郵件函復申訴人。
  • 民眾抱怨案件將由本司定期做檢討，並做成改善建議，要求本司各為民服務事項執行單位改進。
  • 民眾抱怨案件若涉及違反公務人員服務法規，將由本司視情節對於失職人員施予適當之懲處。
  • 本作業規定自發布日實施。